Маркетинговый центр BAKi.iNFO продолжает публикацию данных о потребительских предпочтениях на рынке финансовых услуг. Как показали результаты исследования, наиболее востребованной банковской услугой являются операции по вкладам (16%). О пользовании кредитными продуктами в течение последних 12 месяцев сказали 14% опрошенных, обмен валюты совершали в банках 12% азербайджанцев, и каждый десятый (11%) осуществлял денежные переводы...

Маркетинговый центр BAKi.iNFO продолжает публикацию данных о потребительских предпочтениях на рынке финансовых услуг.
В опросе приняли участие 1600 респондентов в возрасте от 18 лет и старше. Выборка репрезентативна для взрослого населения Азербайджана. Статистическая погрешность не превышает +2,5%.
В рамках опроса респондентам был задан вопрос:

Какими банковскими продуктами/услугами Вы пользовались в течение последних 12 месяцев? (%)



Ответы на него распределились следующим образом (поскольку респонденты могли указать несколько вариантов ответа, то итоговая сумма ответов может быть не равна 100%):
Как показали результаты исследования, наиболее востребованной банковской услугой являются операции по вкладам (открытие/закрытие счета/вклада, получение процентов) - 16%. Вклады в банках наиболее востребованная услуга среди пенсионеров (21%).

Второй по популярности банковской услугой являются кредитные операции (оформление заявки на кредит, получение кредита, погашение кредита) – 14%. Как правило, пользователи кредитными услугами являются граждане Азербайджана в возрасте от 25 до 44 лет (21%).

При обмене валюты обращаются в банки 12% граждан Азербайджана.   Как правило, обменивают валюту в банках обладатели высшего образования (19%) и граждан Азербайджана с высоким уровнем дохода (23%).

Каждый десятый гражданин республики (11%) за последний год осуществлял денежные переводы. Денежные переводы наиболее распространены среди граждан Азербайджана с высоким уровнем дохода (19%).

Половина граждан Азербайджана (50%) за прошедшие 12 месяцев не пользовались никакими банковскими услугами. Как правило, об отсутствии интереса к банковским услугам говорили пенсионеры (62%), обладатели начального образования (65%) и низкого уровня доходов (61%).

На приведенном выше графике показано как изменилось отношение граждан Азербайджана к банковским услугам с мая 2006 года, когда населению впервые был задан аналогичный вопрос. Сравнивая результаты двух опросов, можно отметить значительное снижения интереса граждан к банковским вкладам – в мае 2006 года эту банковскую услугу называли востребованной 27% опрошенных, а в феврале текущего года - 16%.

За прошедший год изменилась, в сторону увеличения, доля тех, кто не пользуется никакими банковскими услугами - с 38% до 50%. Доля пользователей другими банковскими продуктами практически не изменилась (разница в 1-2% является несущественной, т.к. находится в рамках статистической погрешности).